Условия использования

Дата последнего обновления: 27 января 2026 г.

Настоящие Условия использования регулируют использование веб-сайта и услуг компании "Солнечная Испания Туры" SL (далее - "Компания", "мы"). Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь с настоящими условиями.

1. Общие положения

1.1. О компании

1.2. Область применения

Настоящие условия применяются ко всем услугам, предоставляемым Компанией, включая:

• Организация туров по Испании
• Бронирование отелей и транспорта
• Организация экскурсий и трансферов
• Консультационные услуги
• Использование веб-сайта sunnyspain.tours

2. Условия бронирования и оплаты

2.1. Процесс бронирования

Бронирование считается подтвержденным после:

1. Заполнения и отправки формы бронирования
2. Получения подтверждения от нашего менеджера
3. Внесения предоплаты или полной оплаты (в зависимости от тура)

2.2. Оплата

• Предоплата: 30% от стоимости тура при бронировании
• Полная оплата: не позднее чем за 14 дней до начала тура
• Способы оплаты: банковский перевод, кредитная карта, PayPal
• Валюта: Евро (EUR)

2.3. Цены

Все цены указаны в евро и включают:

• НДС (IVA) в размере 21%
• Услуги, указанные в описании тура

Важно: Цены могут быть изменены без предварительного уведомления до момента подтверждения бронирования.

3. Отмена и возврат средств

3.1. Отмена клиентом

Условия возврата зависят от срока отмены:

3.2. Отмена компанией

Компания оставляет за собой право отменить тур в следующих случаях:

• Форс-мажорные обстоятельства
• Недостаточное количество участников (менее минимума)
• Технические проблемы у партнеров

В случае отмены тура Компанией производится полный возврат оплаченных средств или предлагается альтернативный тур.

3.3. Изменения бронирования

Изменения в бронировании возможны не позднее чем за 14 дней до начала тура. За изменения может взиматься дополнительная плата в размере 50 EUR.

4. Обязанности сторон

4.1. Обязанности Компании

Компания обязуется:

• Предоставить услуги в соответствии с описанием и программой тура
• Обеспечить профессиональное сопровождение
• Предоставить достоверную информацию о туре
• Оказать поддержку во время тура
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных

4.2. Обязанности клиента

Клиент обязуется:

• Предоставить точную информацию при бронировании
• Произвести оплату в установленные сроки
• Иметь действующие документы (паспорт, виза при необходимости)
• Соблюдать правила поведения во время тура
• Своевременно информировать о любых изменениях или проблемах
• Иметь туристическую страховку

5. Страхование

Мы настоятельно рекомендуем приобрести туристическую страховку, покрывающую:

• Медицинские расходы
• Отмену поездки
• Утерю багажа
• Несчастные случаи

Важно: Компания не несет ответственности за расходы, которые могли бы быть покрыты страховкой.

6. Ответственность

6.1. Ограничение ответственности

Компания не несет ответственности за:

• Действия третьих лиц (авиакомпаний, отелей, транспортных компаний)
• Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, забастовки, террористические акты)
• Утерю личных вещей клиента
• Задержки рейсов или транспорта
• Болезни или травмы, не связанные с услугами Компании
• Отказ в выдаче визы

6.2. Компенсации

Максимальная ответственность Компании ограничена стоимостью забронированного тура.

7. Документы и визы

Клиент несет полную ответственность за наличие необходимых документов:

• Действующий заграничный паспорт (срок действия не менее 6 месяцев после окончания поездки)
• Визы (если требуется для граждан вашей страны)
• Медицинские справки (если требуется для конкретного тура)

Компания может оказать консультационную поддержку, но не несет ответственности за отказ в визе или проблемы с документами.

8. Поведение во время тура

Клиент обязан:

• Соблюдать правила группы и инструкции гида
• Уважительно относиться к другим участникам
• Соблюдать местные законы и обычаи
• Не создавать опасных ситуаций

Важно: Компания оставляет за собой право исключить из тура участника, нарушающего правила, без возмещения стоимости.

9. Использование веб-сайта

9.1. Авторские права

Все материалы на сайте (тексты, фотографии, логотипы, дизайн) защищены авторским правом и принадлежат Компании или ее партнерам.

9.2. Запрещенные действия

При использовании сайта запрещается:

• Копирование материалов без разрешения
• Попытки взлома или повреждения сайта
• Размещение вредоносного кода
• Использование автоматизированных систем для сбора данных
• Выдача себя за другое лицо

10. Отзывы и рекламации

10.1. Отзывы

Мы приветствуем ваши отзывы о наших услугах. Оставляя отзыв, вы соглашаетесь на его публикацию на нашем сайте.

10.2. Рекламации

В случае претензий:

1. Сообщите о проблеме во время тура гиду или менеджеру
2. Направьте письменную рекламацию в течение 7 дней после окончания тура
3. Мы рассмотрим вашу рекламацию в течение 14 рабочих дней

Контакты для рекламаций: complaints@sunnyspain.tours

11. Защита данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и требованиями GDPR.

12. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Испании. Все споры разрешаются в судах Барселоны, Испания.

12.1. Альтернативное разрешение споров

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, вы имеете право на альтернативное разрешение споров через платформу ODR:

13. Изменения условий

Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Продолжая использовать наши услуги после внесения изменений, вы соглашаетесь с новыми условиями.

14. Прочие положения

• Если какое-либо положение этих Условий признано недействительным, остальные положения остаются в силе
• Компания не несет ответственности за задержки или невыполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы
• Фотографии на сайте носят иллюстративный характер и могут отличаться от реальности

15. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь: